사람 중심 접근법
디지털화와 혁신 외에도 라이츠는 개방성, 정직성, 존중, 신뢰와 같은 사회적 기술에 중점을 두고 있다. 관리자로서 팀원의 전문성을 개발하고, 동기를 부여하며, 책임감 있게 이끄는 일이 임무라고 그는 언급했다.
라이츠는 또한 문화적으로 다양한 글로벌 팀에서 인간미와 동기부여를 유지하는 과제가 중요하다면서, 동등한 입장에서의 상호 존중을 강조했다. 현상 유지와 새로운 트렌드에 대해 비판적인 시각을 유지하면서도 스파링 파트너이자 멘토가 되어주는 방식이 그의 리더십 스타일을 상징한다. 라이츠는 10년간 최소 이직률을 유지해 온 데서 접근 방식이 성공했음을 느낀다고 설명했다.
라이츠는 “클라우드 기반의 글로벌 표준 프로세스와 애플리케이션 모델을 구현함으로써 노마그룹을 지속적으로 혁신하고, 수익성을 높이며, 현대적 기술에 대비하도록 했다”라고 말했다. 그는 “앞으로 기술 산업의 과제가 있다면 고급 분석, 머신러닝, AI가 각각 어떻게 다른지, 각 기술의 고유한 기능과 활용 분야, 잠재력이 무엇인지 더 명확하게 구분하는 일이라고 생각한다”라고 덧붙였다.
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