변화 관리 이니셔티브가 받아들여지려면 모범이 위에서부터 시작되어 조직 전체에 퍼져나가야 한다. 오랜 기간 함께 일한 팀원들의 영향력도 변화 구현에 중요한 역할을 한다. “직원들은 리더십으로부터 영감을 받고, 격려를 받고, 지원을 받아야 한다. 고정 관념에 대항하는 새로운 관점을 도입하는 것이 변화의 핵심이며, 이는 변화의 필수적인 부분이다”라고 그는 말했다.
성공적인 변화는 궁극적으로 사람에게 달려 있다. 문화와 커뮤니케이션에 집중하는 것이 필수적인 이유다. 팀과 조직 전체에 대한 신뢰를 구축하는 것은 모호성 해소에 매우 중요하다. “리더는 모든 것을 예측할 수는 없지만 다양한 시나리오를 준비하고 예상할 수는 있다. 조직이 감수하는 위험을 인식하고 그 위험이 합리적인지 확인해야 한다”라고 그는 말했다.
이와 함게 IT 리더는 올바른 전략을 실행하기 위해 노력하는 과정에서 불확실성의 시기가 올 수 있음을 이해해야 한다. 야민은 “질리언트에서 의심의 순간에 직면했을 때 우리는 작은 승리에 집중하는 것이 중요하다는 것을 깨달았다. 이를 통해 추진력을 유지하고, 도전 과제와 진행 상황에 대해 투명하게 소통하며, 최종 목표를 주시하면서 언제 진로를 조정해야 하는지 알 수 있는 유연성을 유지할 수 있었다”라고 말했다.
