- 신뢰 구축하기
성공적인 관계는 상호 존중과 공유된 목표를 바탕으로 구축된다. 리버티 뮤추얼 인슈어런스(Liberty Mutual Insurance)의 글로벌 소매 시장 부문 CIO인 앤드류 팔머는 “파트너의 비즈니스에 대한 깊은 이해, 도전에 대한 철저한 주인의식, 취약성을 인정하는 자세는 모두 긴밀한 파트너십을 구축하는 데 필요한 요소다”라고 전했다.
IT와 비즈니스의 이해관계를 일치시키지 못하면 어렵게 쌓은 신뢰가 점차 약화된다. 팔머는 “기술 전략에 회의론을 불러일으키고, 비난 문화를 조장하며, 인내심을 줄이고, 비생산적인 수준의 세부 사항으로 계획을 강요하여 잘못된 정밀성을 초래한다”고 설명했다. 비즈니스 리더가 IT에 대한 확신을 가지면 모든 일이 더 빠르게 진행된다. “의사 결정이 더 명확해지고, 위험 감수 능력이 향상되며, 팀은 계획보다 실행에 더 많은 시간을 할애하게 된다.”
- 사일로 현상을 주의하고, 가치를 더하는 데 적극적으로 나서기
캡제미나이 아메리카스(Capgemini Americas)의 브라이언 브론슨 부사장은 비즈니스 리더가 IT가 기업의 요구와 과제에 완전히 부합하지 않을 수 있다고 우려하는 경우가 많다고 전했다. 브론슨은 “지금은 이러한 기능 간의 연계가 매우 중요하다는 것이 널리 인식되고 있지만, 최근 몇 년 전까지만 해도 대부분의 조직에서는 이러한 연계가 표준이 아니었다”라고 지적했다.
