Q. 최근 몇 년간 마슈렉의 디지털 트랜스포메이션 프로세스에 대한 몇 가지 사실과 수치를 공유해달라. 이러한 변화가 작년에 비즈니스 성과를 개선하는 데 어떻게 도움이 되었는가?
최근 몇 년간 마슈렉의 디지털 트랜스포메이션은 고객 중심적으로 진행됐다. 우리의 주요 목표는 항상 고객에게 직접적인 혜택을 주는 방식의 혁신이었다. 특히 기술 분야의 제품과 프로세스가 고객의 진화하는 요구와 일상적인 수요를 충족할 수 있도록 하는데 주안점을 뒀다. 이러한 접근 방식은 고객 뱅킹 경험을 크게 향상시켰다.
디지털 혁신의 여정에서 운영 효율성과 고객 서비스를 개선하기 위해 기술을 활용했다. 이러한 전략적 움직임으로 온라인 거래와 디지털 고객 참여가 눈에 띄게 증가했다. 이러한 노력으로 지난 회계연도 동안 고객 만족도 향상, 프로세스 효율화, 전반적인 생산성 향상 등 비즈니스 성과가 눈에 띄게 개선됐다.
중동, 아시아, 아프리카 전역으로 비즈니스 확장함에 따라 데이터 상주(data residency) 규정 준수가 새로운 초점이 되고 있다. 우리는 요구사항을 충족하기 위해 프라이빗 클라우드 기술을 도입하고 있다. 특히 데이터베이스 워크로드를 위한 중추적인 기술 솔루션으로 오라클 엑사데이터 클라우드 앳 커스터머(ExaCC)를 채택했다.
