PMO란 기업이 진행하는 프로젝트 전반을 일관성 있게 기획, 관리하는 조직을 의미한다. 이는 기업 내부에 구성하거나 외부에 별도로 둘 수 있다. 새로운 프로젝트에 참고할 성공 사례를 조사하고, 프로젝트의 현황과 방향성을 관리하는 것이 일반적으로 알려진 PMO의 주요 업무다.
현재 많은 PMO가 이론 중심적인 프로젝트 관리 관행에 머물러 있다. 이론가들이 가르치는 여러 단계의 거버넌스와 프로세스는 경직되어 전략적 실행을 가속화하기보다 업무를 지연시킨다. 왜 그럴까? 프로젝트 관리자는 자격증을 기준으로 채용되는 경우가 많다. 이는 프로젝트 관리자의 가치가 보유한 자격증에 있다는 의미가 된다. 자연스럽게 이들은 교육에서 배운 모든 사항을 적용하는 데 집중하며, 더 많은 프로세스가 더 나은 성과라고 생각한다. 이로 인해 많은 프로젝트 관리자가 비즈니스 가치를 창출하기보다는 프로세스 구축에만 집중한다.
반면 실무팀은 비즈니스에서 프로젝트의 효과를 측정하는 방법을 거의 배우지 못한다. 대신 그들이 알고 있는 진행 상황 추적 방법에만 의존한다. 성공이 시간, 비용, 범위라는 3가지 기준에 맞춰지면서, 정작 프로젝트가 조직의 전략을 실제로 발전시키고 있는지에 대한 중요한 질문에 답을 얻지 못하고 있다.
