また、CEOはCIOに対し、AIについて従業員を教育し、トレーニングを行い、AIやその他のテクノロジーがもたらす変化に備えるよう求めている、と彼は言う。IT部門における多様性と公平性への対応も、ESGデータを追跡・サポートするアプリケーションの導入やグリーンIT戦略の策定による組織の持続可能性への取り組みの推進と同様に、今日のCIOに対するCEOの指示事項として増加していると、彼は見ている。
また、シム氏は、CIOが組織のデータインフラを強化し、データからより多くの価値を引き出す必要があると指摘している。これは、CEOが今日のIT幹部に対して求めていることでもある。
そして、彼はこれらの分野が今後数年間でCEOにとってさらに優先度の高いものとなり、それに応じてCIOにとっても優先度が高まるだろうと予測している。
「これらは、CIOが待つのではなく、今すぐにでも着手すべきテーマである」と彼は付け加える。
優先事項の整理
CEO が CIO に求める優先事項は、経営陣が IT が組織の成功に不可欠であることを認識していることを示している、と専門家は指摘する。
「今日の CEO はテクノロジーに対する理解が深まっており、以前よりもテクノロジーに精通している」と PwC のファヌーフ氏は言う。 「彼らは情報を入手し、適切な質問をするだけの知識を持っている。 このような傾向は CEO だけでなく、役員や経営陣全体に広がっている。 彼らは皆、テクノロジーに対する理解を深め、より精通しており、それが IT の地位向上につながっている」
ファヌーフ氏は、CEOがITに優先順位を付けることは、あるテクノロジー分野での取り組みが他の分野にも役立つことを認識していることを示すものであると語る。
そのため、CEOがCIOにデジタル変革を主導するよう指示することは当然のことだ、と彼女は言う。AIの導入、ITコストの合理化、最新のセキュリティプロトコルの導入を目指すのであれば、最新のIT環境が必要だということを理解するCEOが増えている。
同様に、CEOは差別化された顧客体験を実現するにはAIが必要だと認識している、と彼女は付け加える。
同時に、ファヌーフ氏は、CEO は CIO とそのビジネス部門の同僚が強力な協力者となることを望んでいる（CIO の現状に関するリストの 3 位）と語る。そうすることで、テクノロジーが実証的な価値を提供するユースケースを一緒に特定し、「ビジネスに組み込まれたテクノロジーが有益であることを確認し、ビジネスを妨げるのではなく、ビジネスにプラスになることを確実にする」ことができるからだ。
「CEOは、CIOに近代化、技術的負債の解消、データの整備、他部門との連携を求めている。なぜなら、それらを行わなければ、イノベーションや新技術の導入は不可能だとわかっているからだ」とファヌーフ氏は言う。「市場で他の企業と同じくらい機敏で柔軟に対応できる能力が重要だ」
