AI 에이전트 시대가 온다
세일즈포스, 마이크로소프트, 서비스나우, 스노우플레이크와 같은 다양한 솔루션 업체가 유용한 에이전트를 더 쉽게 구축할 수 있는 개발 플랫폼을 제공하는 것에서 알 수 있듯이, AI 에이전트의 중요성에 대해서는 의문의 여지가 없다.
가트너 애널리스트 톰 코쇼는 최근 블로그 게시물에서 “오늘날의 AI 모델은 텍스트 생성과 같은 작업을 수행하지만, 이는 프롬프트를 통해 이루어지는 것이지 AI가 스스로 행동하는 것이 아니다”라고 설명했다. 하지만 AI 에이전트가 등장하면 상황이 크게 달라질 것으로 예상된다.
코쇼는 “2028년까지 엔터프라이즈 소프트웨어 애플리케이션의 33%가 AI 에이전트를 포함하게 될 것이다. 이는 2024년 1% 미만에서 크게 증가한 수치다. 이를 통해 일상적인 업무 결정의 15%를 자율적으로 처리할 수 있을 것”이라고 전망했다. AI 에이전트 기술은 아직 초기 단계에 있지만, 코쇼는 “기술을 이해하고 위험 관리 방법을 결정하며, 기술 스택을 준비하기에 이르지 않은 시기”라고 말했다.
