Los usuarios podrán acceder a la aplicación tanto en iOS como en Android a través de cualquier método de identificación oficial, incluido IDentifica, el sistema de firma digital autonómico, y podrán navegar a través de varios apartados: Mi Carpeta, donde el usuario puede consultar y modificar sus datos, guardar direcciones y cuentas bancarias, configurar sus preferencias y temas de interés para obtener una atención personalizada o autorizar el consentimiento del uso de los mismos; Mis Tarjetas, donde se guardan las acreditaciones autonómicas oficiales como el Carné Joven, el Carné Universitario, el correspondiente al título de familia numerosa o el de persona con discapacidad; Mis Gestiones, donde se puede hacer un seguimiento actualizado de los trámites iniciados; y Servicios Recomendados, una área impulsada por inteligencia artificial (IA) para recomendar servicios, cumplimentar documentación con datos que ya están en poder de la Comunidad y elaborar borradores fácilmente.
Con la IA, explicó la presidenta regional, los madrileños “no tendrán que empezar desde cero cada vez que se relacionan con la Administración”. Agregó que “esto nos va a permitir que muchas personas que trabajan en la Administración, en lugar de estar repitiendo los mismos trámites, tengan más tiempo para dedicar la atención personal y presencial a todos aquellos que tienen dificultades extraordinarias, porque tienen algún tipo de discapacidad o porque no son nativos digitales”.
El lanzamiento de la Cuenta Digital, sostuvo Díaz Ayuso, busca eliminar el papel y los atascos burocráticos y desterrar la complejidad administrativa, mejorando así la relación de los ciudadanos con una Administración pública cada vez más profesionalizada y digital.
