La automatización gana protagonismo gracias al impulso del valor empresarial, la eficiencia y la agilidad para las organizaciones. De hecho, con vistas al 2026, la firma de análisis e investigación Gartner estima que el 30% de las empresas automatizarán más de la mitad de sus actividades de red. Una cifra que arroja un incremento del 10% al compararla con los datos de mediados del 2023. “Los líderes de Infraestructuras y Operaciones (I&O) recurren cada vez más a la analítica basada en inteligencia artificial (IA) y a la toma de decisiones aumentada, incluida la automatización inteligente, para mejorar la resistencia y la capacidad de respuesta operativa, abordar la complejidad y procesar cantidades cada vez mayores de datos”, explica Chris Saunderson, analista senior en Gartner.
La IA para I&O consiste en la aplicación de técnicas de IA, incluida la IA generativa, para automatizar la toma de decisiones y ejecutar acciones para las iniciativas de la división. Se utiliza cada vez más para potenciar la agilidad empresarial y está impulsando una habilitación de servicios de I&O más avanzada. La IA es una tecnología emergente que se encuentra en la fase de desilusión del Gartner Hype Cycle for I&O Automation 2024, aunque se espera que alcance la adopción generalizada en los próximos cinco a diez años.
La incorporación de las capacidades de IA generativa ha aumentado la demanda de plataformas de IA en el mercado. Mediante el uso del análisis y la automatización, la IA permite capacidades que ofrecen operaciones mejoradas, eficiencia y generación de conocimientos. “Los proveedores de tecnología que ofrecen las mejores herramientas de IA para operaciones de TI (AIOps), supervisión del rendimiento de las aplicaciones e IA generativa influirán en el porvenir de la IA”, afirma Saunderson. En este sentido, insiste, “los proveedores de tecnología de AIOps y automatización independiente pueden ampliar sus ofertas a IA, a través de adquisiciones o desarrollo orgánico”.
