Sin embargo, Carter señaló que “la forma en que IDC enmarca el mundo a menudo no es como nuestros compradores categorizan las cosas. Y así estamos aprendiendo que tal vez necesitamos tener más conocimiento, lo que llamamos una orientación de gráfico de conocimiento, hacia esto, donde pueden elegir diferentes opciones y definir sus requisitos de manera un poco más dinámica, en lugar de caer en nuestras categorías tradicionales como lo hemos hecho como empresa de investigación a lo largo de los años. Así que realmente nos está obligando a hacernos algunas de las preguntas más difíciles sobre cómo deberíamos ofrecer este servicio en el futuro”.
A medida que se van estableciendo los criterios, la aplicación va reduciendo la lista de posibles proveedores. Los usuarios pueden hacer clic y ver la investigación de IDC sobre cada uno de ellos, añadir comentarios e incluso “marcar como favoritos” a los proveedores. Cada uno de ellos recibe una puntuación en función de su adecuación a los requisitos. Por ejemplo, en igualdad de condiciones, si el modelo de precios del producto A requiere compromisos anuales y el del producto B es trimestral, la preferencia del comprador, entonces el producto B tendrá una puntuación de proveedor más alta. Los requisitos también pueden incluir opciones de soporte e implementación.
Para ofrecer otra perspectiva, IDC se ha asociado con el mercado de software G2, que proporciona valoraciones de clientes y comparaciones de productos. “Vemos eso como algo complementario, porque proporciona la perspectiva de la revisión por pares sobre ese producto, de modo que añade otra capa de valor a un usuario”, explicó Carter.
