Bates, antiguo director de Tecnología de Lenovo y General Motors, observó perspectivas muy diferentes sobre los problemas de TI en el gigante fabricante de vehículos, donde los responsables de TI a nivel directivo solían señalar problemas que los altos directivos no podían ver.
“Los directores no eran pesimistas, sino que veían las lagunas que los paneles de control no mostraban”, afirma. “Los directores suelen ser más precisos en sus evaluaciones de confianza, porque están inmersos en los sistemas, no solo revisando resúmenes”.
Estrategias de datos en equilibrio
Además de la falta de visibilidad de los datos entre los distintos niveles de gestión de TI, los problemas de calidad suelen provenir de una infraestructura de TI fragmentada, ya que muchas empresas utilizan productos de múltiples proveedores de TI para lograr la funcionalidad deseada, afirma Anant Agarwal, cofundador y director de Tecnología de Aidora, desarrollador de software de recursos humanos basado en inteligencia artificial.
