El gigante español del retail, Mercadona, redobla su apuesta por la innovación y la tecnología con vistas a eficientar la operativa interna y mejorar la experiencia del cliente. El buque insignia de Juan Roig ha anunciado la puesta en marcha de un ambicioso Plan de Excelencia Digital dotado con 250 millones de euros, lo que le permitirá seguir avanzando en la reingeniería de proyectos y modernizar procesos que ya han sido digitalizados.
En la actualidad, la división tecnológica del retailer, Mercadona IT, trabaja con alrededor de 300 aplicaciones o procesos sujetos a mejora tecnológica. “Implementamos tecnologías, arquitecturas y lenguajes de vanguardia que nos permitan seguir avanzando en agilidad y eficiencia para dar respuesta a las nuevas necesidades de Mercadona y de nuestros clientes, para quienes queremos seguir siendo un referente”, destaca Patricia Tobía, directora general del Departamento de Informática (CIO) de Mercadona.
Para lograrlo, en los últimos años se ha consolidado Mercadona IT con el fin de capitanear internamente la estrategia de modernización digital de la compañía. Ello le ha llevado a experimentar un importante proceso de crecimiento y expansión, hasta contar actualmente con 1.200 profesionales tecnológicos en plantilla, que están especializados en áreas como el desarrollo y arquitectura de software, la ciberseguridad, DevOps, gestión del dato, product management, cloud, infraestructura IT, diseño UX/UI, gestión de dispositivos y compras de software informático, entre otros ámbitos.
