Pero lo que hace que la medida sea potencialmente poderosa no es la captura y el resumen a través de la IA, ya que las empresas llevan años haciéndolo a través de dispositivos Apple y Android, conferencias telefónicas de Zoom, Microsoft y Google, y una amplia gama de aplicaciones independientes. El verdadero beneficio vendrá de que todos los empleados y contratistas de Morgan Stanley utilicen exactamente el mismo paquete para esos resúmenes, lo que significa que los datos estarán todos en el mismo formato y, por tanto, podrán analizarse de forma exhaustiva.
Esto significará, en teoría, que la dirección de Morgan Stanley podrá ver el análisis de cada llamada realizada en toda la empresa, a menudo a los pocos minutos de finalizar la llamada. ¿Están diciendo lo que la empresa quiere que digan? ¿Qué destacan o ignoran los clientes? ¿Qué preguntan los clientes y ha cambiado su opinión con respecto al mes pasado?
Análisis en profundidad
Aaron Cirksena, fundador y consejero delegado de MDRN Capital, afirma que el valor real de este movimiento para Morgan Stanley es obtener una visión analítica global en profundidad, basándose en la coherencia de datos esperada a través de una oferta centralizada.
