AI-Enabled ICT Workforce Consortiumの最近の報告書によると、IT職の92%がAIによって中程度から高度に変革されるという。しかし、上級職レベルになると、100%が中程度に変革されることになる。そして、ビジネスおよび経営のIT職に関しては、63%がAIによる「高度な変革」に分類された。オンライン教育企業であるPluralsightは、米国と英国のIT専門家の調査を実施し、74%がAIツールによって日常的なスキルの多くが時代遅れになるのではないかと懸念していることが分かった。 「ジェネレーティブAIは、企業に訪れる革新的な変化を受け入れないCIOを置き換える能力を持っている」と、自身も元CIOであり、現在はテクノロジーコンサルティング企業AVOAのCIO戦略アドバイザーを務めるティム・クロフォード氏は言う。 それ以外については、ジェネAIはCIOの役割の力と価値を大幅に高めるだろう、と同氏は言う。 コンソーシアムの報告書によると、AIはデータ主導の洞察を通じてより効率的な意思決定を促進することで、これらの役割を革命的に変える可能性がある。そして、それは最高レベルの職務にも当てはまる。2023年後半にedXが800人の経営幹部を対象に行った調査では、半数以上が経営幹部のリーダーシップや最高幹部の職務が部分的に、あるいは完全にAIに置き換えられるだろうと考えていることが分かった。また、10人中9人が、少なくとも自分の職務の一部はAIによって自動化される可能性があると答え、半数近くが、自分の職務のほとんど、あるいはすべてが完全にAIに置き換えられる可能性があると答えた。 コンステレーション・リサーチの副社長兼主席アナリストであるアンディ・トゥライ氏は、AIは予算編成、調達、取締役会に提出するビジョンステートメントの作成にも役立てられていると付け加える。CXOは、自社が非効率的だとAIが考える点についてAIに尋ね、その回答を経営コンサルティング会社から得た回答と比較することさえあると彼は言う。「生成型AIの利用は、最高レベルのプレミアム料金を支払ったとしても非常に安価です」とトゥライ氏は言う。 金融ソフトウェア会社BlackLineのCIOであるスミット・ジョーハル氏は、AIによって代替または補強できる業務には、会議の準備や承認、ITチケット管理などの反復的な作業が含まれると話す。 「AIは一般的な問い合わせにも対応できるよう訓練することができます。常に利用可能で、組織内のあらゆる知識にアクセスできるパーソナルアシスタントを創り出すのです」と彼は言う。また、大量の文書を理解し、迅速な意思決定を可能にする手助けもできる。「私はAIを、仕事とスキルを根本的に変える触媒だと考えている」と彼は付け加えた。 しかし、CIOの仕事がなくなるわけではないと彼は強調する。確かに生産性は向上するかもしれないが、仕事は進化し、高度な専門知識や戦略的意思決定を必要とする分野での仕事が増えるだろう。 現在、ジョハル氏の時間の70%は業務管理に費やされており、残りのわずかな時間は、ビジネス変革と成長イニシアティブの推進に充てられているという。AIの拡張により、そのバランスはバックエンド管理からイノベーションや前向きなプロジェクトへとシフトしていくことになるだろう。 ジュニパーネットワークスのCIOであるシャロン・マンデル氏は、ジョハル氏と同様に、AIによって読むべきメールや出席すべき会議が減り、時間が確保できると述べている。 「しかし、私の役割は通常、従来の常識が当てはまらない質問に答えることであり、リスクの所有と説明責任を伴う意思決定を行わなければなりません。AIはデータの収集プロセスを合理化できますが、リスクと説明責任を伴う意思決定には常に人間の手が必要です」と彼女は言う。 戦略的な転換、危機管理、倫理的配慮が必要な場合には、特にその傾向が強いと彼女は付け加える。 それでも、テクノロジーを基盤とするキャリアを長く続けるには、テクノロジートレンドに常に目を光らせ、そうしたテクノロジーを活用してスキルや能力を向上させる方法を学ぶ必要がある。「ジュニパーネットワークスに入社した主な理由の1つは、CIOが懸念する問題の1つであるネットワークの信頼性とセキュリティの管理を容易にするために、同社がAIへの投資を明確に行っていたからだ。AIが可能にするものや、それが自分の役割にどのような変化をもたらすかについて学ぶには、実際に経験する以外に方法はない。 LLMやその他のジェネレーティブAIが登場した今、彼女は自身の時間を大幅にシフトし、それが現在および将来のビジネスにどのように役立つかを理解することに費やしている。 「また、AIが役立つべき分野で、まだ役立っていない部分についても考えています。」と彼女は言う。「ですから、最終的に私に取って代わるかどうかは別として、今はそのことに膨大な量の知的サイクルを費やしているのです。」 次に彼女がAIを活用したいと考えているのは、テクノロジー起業家でLinkedInの共同創設者であるリード・ホフマンが構築したものと同様の、自身のデジタルツインを作成することだ。 「特定のシナリオでは、『私と会う前に私の見解を入手するために私のデジタルツインに来てください』という世界が想像できます」と彼女は言う。「しかし、それはかなり非人間的になり、リーダーシップのEQを持つこととは一致しません。 戦略に重点を置く ジョーハル氏とマンデル氏だけではない。AIの進化に伴い、仕事がよりダイナミックになることを期待しているITリーダーは他にもいる。 「AIがルーチンワークの一部を担ってくれることを期待している」と、職場での負傷への対応を企業に支援するCompany NurseのCTO、ヘンリー・スベンブラッド氏は言う。「CIOの中には、そういったことを好む人もいれば、あまり好まない人もいるが、私はそういう仕事が好きではない。私はビジネスを前進させることが好きだ」…
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