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Tout indique que cette vision construite autour des « 5C » (pour Community, Common vision, Cross-functional, Culture et Cutting edge) fonctionne. Seulement deux ans après son…

Quand elle était cadre chez WestJet, Catherine Luelo a supervisé l’installation d’un nouveau système informatique de réservation. Résultat? Le changement a causé la fermeture…

Ce n’est un secret pour personne : partout au monde, les gens recherchent une expérience de voyage plus pratique et plus personnalisée. Les aéroports doivent…