Los pagos B2B comprenden, hoy en día, alrededor del 35% del volumen total de transacciones a lo largo y ancho del globo. Así lo afirma la decana de las tarjetas corporativas en España desde 1954, Diners Club Spain. La compañía que nació del descuido del empresario Frank McNamara allá por 1949, cuando éste se dejó su cartera olvidada en casa mientras cenaba en un restaurante de Nueva York y fue su esposa quien hubo de abonar la cuenta, ha recorrido un largo camino hasta la actualidad. “Nuestra experiencia, servicio personalizado y flexibilidad nos permiten afirmar que somos mucho más que una tarjeta de crédito”. La misión de la organización, fiel a su legado, radica en “ofrecer soluciones de pago B2B especializadas, innovadoras y ágiles para clientes corporativos”.
Para dar vida a dicho cometido, la compañía que capitanea José Maldonado Escudero en su rol de director general se apoya en la transformación digital, la innovación y la mejora continua como palancas tractoras. Sobre ello habla para CIO España Vincent Escorihuela Ferrer, director de Tecnología y finalista de los CIO 100 Awards 2023 en la categoría de Banca y Seguros. “La clave del éxito de la apuesta de Diners Club Spain por la digitalización y la innovación tecnológica es tener un poso tecnológico de vanguardia durante muchos años”. En este tiempo, prosigue el ejecutivo, la integración de la compañía con proveedores y clientes ha sido “tan alta” que está intrínseca en su propio ADN.
“En la organización no entendemos los negocios sin la coordinación tecnológica con nuestros stakeholders. Y por suerte, la evolución tecnológica nos acompaña en este viaje que nosotros ya iniciamos muchos años atrás”. En una labor de introspección y echando la vista hacia el pasado, Escorihuela Ferrer hace alusión a los desafíos que han tenido que encarar, que no son otros que “los distintos momentos tecnológicos de cada compañía con la que trabajamos. Tenemos un gran abanico de opciones de coordinación y sincronización de servicios para que todos nuestros clientes y proveedores estén en el hilo conductor que es Diners Club Spain para sus operaciones de pagos B2B”.
