Securitas, la multinacional de origen sueco entregada en cuerpo y alma a hacer de este un mundo más seguro, se aleja de la concepción tradicional de empresa de vigilancia. Se apoya para ello en la tecnología de vanguardia –inteligencia artificial y sensórica, entre otras- con la ambición de alzarse como un referente en el sector de servicios de seguridad B2B (Business to business). En un reducido encuentro con medios de comunicación en el que ha estado presente CIO España, la organización presenta en sociedad su apuesta más significativa por la innovación: Universe. De carácter disruptivo, tintes futuristas y aspiraciones infinitas. Universe nace como un ecosistema de experiencias inmersivas al abrigo del proyecto de transformación digital en el que está inmerso la compañía. Se trata de un viaje galáctico en tres pases con el que la firma acompaña al cliente al corazón de la innovación con el único propósito de ayudarle a solventar los retos y desafíos de seguridad que le quitan el sueño.
Con él, lo que pretenden es trasladar el espacio clásico de la conversación a un entorno sin límites donde lo físico y lo virtual conviven en perfecta sintonía. De esta forma, en un mundo de constantes interrupciones, abren nuevas líneas de diálogo a través de una experiencia inmersiva con la que demuestran, tecnología mediante, sus capacidades para relegar el problema del cliente al pasado. Les invitan a mirar a través de sus ojos, les escuchan y trabajan mano a mano, codo con codo, en una solución personalizada. Innovan de manera conjunta, colaboran y co-crean un plan de acción que cubra cualquier necesidad de seguridad.
Universe no es un showroom clásico, es una herramienta de desarrollo de la compañía que emplea el espacio con maestría para contar historias. Es una invitación a la conversación con la que forjar lazos; mediante Universe, Securitas pretende crear recuerdos en la mente de sus clientes con la esperanza e intención de que vuelvan a recurrir a ellos si se presenta cualquier piedra en el camino. Se apoyan en una metodología propia para crecer unidos. Sobre ella hablan Giovanna Rodríguez, responsable de Securitas Universe, y Carlos Rebate, director de Transformación de la compañía, en su papel de maestros de ceremonias.
